Agregat nie startuje
Brak pracy mimo zapotrzebowania. Często zasilanie, zabezpieczenia lub blokada po alarmie.
Sprawdź: Sprawdź zasilanie i stan zabezpieczeń w rozdzielnicy, spisz kod błędu.
Zgłoszenie awaryjne 24/7
Awaria układu chłodzenia?
+48 605 515 310Zgłoszenia awaryjne przyjmujemy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w weekendy i święta. Termin przyjazdu ustalamy podczas rozmowy.
Dane przydatne podczas rozmowy
- Typ i model urządzenia z tabliczki znamionowej.
- Kod błędu wyświetlany na sterowniku.
- Opis objawu: co się dzieje i kiedy się zaczęło.
- Lokalizacja zakładu i osoba kontaktowa na obiekcie.
- Informacja, czy produkcja stoi.
Nie możesz rozmawiać? Zostaw numer: oddzwonimy.
Trzy pola. Reszta ustali się w rozmowie.
Zgłoszenia 24/7
Zgłoszenia przyjmujemy także nocą, w weekendy i święta.
Objawy
Najczęstsze awarie agregatów i wież
Opis objawu przyspiesza diagnozę. Poniżej typowe sytuacje i to, co można bezpiecznie sprawdzić przed telefonem.
Za wysoka temperatura wody
Agregat pracuje, ale woda lodowa nie osiąga zadanej temperatury.
Sprawdź: Zanotuj temperatury zasilania i powrotu oraz godzinę pojawienia się problemu.
Alarm wysokiego ciśnienia
Zwykle problem z oddawaniem ciepła: zabrudzony skraplacz, wentylatory, temperatura otoczenia.
Sprawdź: Sprawdź, czy wentylatory pracują i czy wymiennik nie jest zasłonięty.
Alarm niskiego ciśnienia
Możliwy ubytek czynnika, problem z przepływem wody lub zaworem rozprężnym.
Sprawdź: Nie restartuj urządzenia wielokrotnie. Spisz kod i zadzwoń.
Alarm przepływu wody
Za mały przepływ przez parownik: pompa, filtr, zawory lub zapowietrzenie.
Sprawdź: Sprawdź pracę pompy i ciśnienie w obiegu wody.
Hałas, wibracje, wycieki
Nowe dźwięki, drgania sprężarki, plamy oleju lub wody przy urządzeniu.
Sprawdź: Jeśli to możliwe, ogranicz obciążenie i zrób zdjęcia miejsca wycieku.
Przebieg zgłoszenia
Od telefonu do uruchomionej instalacji
Bez obietnic, których nie da się dotrzymać. Termin i zakres ustalamy wspólnie, zanim zaczniemy pracę.
+48 605 515 310- 01
Zgłoszenie
Telefon całą dobę albo formularz z trzema polami. Telefon jest szybszy.
- 02
Rozmowa i wstępna diagnoza
Pytamy o model, kod błędu i objawy. Ustalamy, czy instalacja stoi.
- 03
Termin przyjazdu
Termin ustalamy podczas rozmowy, zależnie od lokalizacji i rodzaju awarii.
- 04
Diagnoza i naprawa
Na miejscu diagnozujemy przyczynę, uzgadniamy zakres i koszt, naprawiamy, opisujemy wykonane prace.
Bezpieczeństwo
Czego nie robić do przyjazdu serwisu
Część prób ratowania sytuacji zwiększa zakres naprawy. Te zasady chronią urządzenie i ludzi.
- Nie kasuj alarmu wiele razy z rzędu. Kolejne starty mogą pogłębić uszkodzenie sprężarki.
- Nie otwieraj układu chłodniczego i nie dolewaj czynnika. Wymaga to certyfikatu F-gazowego.
- Nie mostkuj presostatów ani innych zabezpieczeń.
- Nie zmieniaj nastaw sterownika bez wiedzy, jakie były wcześniej.
- Nie zdejmuj osłon przy pracujących wentylatorach.
Pracujemy w 7 województwach
Najczęstsze pytania przy awarii
Czy telefon awaryjny działa w nocy i w święta?
Tak. Zgłoszenia awaryjne przyjmujemy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w dni świąteczne.
Co zrobić, zanim przyjedzie serwis?
Spisz kod błędu ze sterownika i zrób zdjęcie tabliczki znamionowej, sprawdź zasilanie i zabezpieczenia w rozdzielnicy oraz poziom i ciśnienie wody w obiegu. Nie kasuj wielokrotnie alarmu, kolejne próby startu mogą pogłębić uszkodzenie sprężarki. Jeśli to możliwe, ogranicz obciążenie procesu.
Czy przyjedziecie do urządzenia, którego nie serwisowaliście wcześniej?
Tak. Serwisujemy urządzenia różnych producentów, niezależnie od tego, kto je dostarczał, montował i serwisował do tej pory.
Jak szybko przyjedziecie?
Termin przyjazdu ustalamy podczas rozmowy. Zależy od lokalizacji obiektu, rodzaju awarii i bieżących zgłoszeń. Nie podajemy z góry gwarantowanego czasu dojazdu.
Ile kosztuje interwencja awaryjna?
Wycena jest indywidualna. Zakres i sposób rozliczenia ustalamy przed przyjazdem, a po diagnozie na miejscu omawiamy koszt naprawy przed jej rozpoczęciem.
Po co podawać kod błędu przez telefon?
Kod błędu i opis objawów pozwalają wstępnie zawęzić przyczynę i przygotować się do wizyty: zabrać odpowiednie przyrządy i ewentualnie części.
Czy mogę sam dolać czynnik chłodniczy?
Nie. Prace przy układzie z fluorowanymi gazami cieplarnianymi, w tym napełnianie, wykonuje personel z certyfikatem F-gazowym. Dolewanie czynnika bez znalezienia nieszczelności tylko odsuwa problem.